Η Ζάκυνθος τα τελευταία χρόνια βρίσκεται στο επίκεντρο του τουριστικού ενδιαφέροντος. Η δυναμική του νησιού είναι αδιαμφισβήτητη, όμως μαζί με την ανάπτυξη έρχονται και προκλήσεις: έντονη εποχικότητα, πίεση στις υποδομές, υπερφόρτωση συγκεκριμένων περιοχών και ανάγκη για ουσιαστική αναβάθμιση της ποιότητας του τουριστικού προϊόντος. Σε αυτό το πλαίσιο, η συζήτηση γύρω από την Τεχνητή Νοημοσύνη δεν αφορά το μέλλον, αλλά το παρόν.
Στον τομέα των βιλών, που αποτελεί σημαντικό κομμάτι της οικονομίας του νησιού, η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να λειτουργήσει υποστηρικτικά . Μέσα από την ανάλυση δεδομένων, δίνεται η δυνατότητα καλύτερου προγραμματισμού της ζήτησης, πιο ορθής διαχείρισης κρατήσεων και πιο ισορροπημένης τιμολογιακής πολιτικής. Αυτό δεν σημαίνει απλώς αύξηση εσόδων, αλλά και καλύτερη κατανομή της τουριστικής κίνησης μέσα στη σεζόν, κάτι ιδιαίτερα κρίσιμο για τη Ζάκυνθο.
Παράλληλα, η σωστή αξιοποίηση της τεχνολογίας μπορεί να αναβαθμίσει την εμπειρία του επισκέπτη. Η προσωποποιημένη επικοινωνία, οι έγκαιρες πληροφορίες και οι στοχευμένες προτάσεις δραστηριοτήτων επιτρέπουν στον επισκέπτη να γνωρίσει το νησί πέρα από τα γνωστά και συχνά υπερφορτωμένα σημεία. Ήσυχες παραλίες, τοπικές διαδρομές, αυθεντικές εμπειρίες στη φύση ή στην ενδοχώρα μπορούν να αναδειχθούν, αποσυμφορώντας ταυτόχρονα περιοχές που δέχονται υπερβολική πίεση.
Ωστόσο, είναι σημαντικό να τονιστεί ότι η τεχνολογία δεν μπορεί και δεν πρέπει να αντικαταστήσει τον ανθρώπινο παράγοντα. Η φιλοξενία στη Ζάκυνθο ανέκαθεν βασιζόταν στην προσωπική επαφή, στη φροντίδα και στη σχέση εμπιστοσύνης με τον επισκέπτη. Η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί διευκόλυνση την καθημερινότητα , απελευθερώνοντας χρόνο για ουσιαστική ανθρώπινη παρουσία.
Σε άλλες ευρωπαϊκές περιοχές, όπως η Ισπανία και η Πορτογαλία, η χρήση δεδομένων βοηθά ήδη στη διαχείριση του υπερτουρισμού και στην προστασία των τοπικών κοινωνιών. Αντίστοιχα, προορισμοί υψηλής ποιότητας στην Ιταλία και τη Γαλλία αξιοποιούν την τεχνολογία για καλύτερη οργάνωση και πιο προσωποποιημένες εμπειρίες φιλοξενίας. Η Ζάκυνθος μπορεί να αντλήσει παραδείγματα και να χαράξει τη δική της πορεία, με βάση τις ανάγκες και τα χαρακτηριστικά του τόπου.
Το ζητούμενο δεν είναι περισσότερη τεχνολογία, αλλά σωστότερη χρήση της. Ένα μοντέλο τουρισμού που θα σέβεται τον τόπο, θα προστατεύει το περιβάλλον και θα αναδεικνύει την αυθεντική εμπειρία του νησιού. Σε αυτή την ισορροπία ανάμεσα στην καινοτομία και την ανθρώπινη φιλοξενία βρίσκεται και το πραγματικό μέλλον του τουρισμού στη Ζάκυνθο.
Προσωπικά, πιστεύω ότι η Ζάκυνθος δεν χρειάζεται να γίνει πιο «τεχνολογική» για να προχωρήσει, αλλά πιο συνειδητή στις επιλογές της. Η Τεχνητή Νοημοσύνη, αν χρησιμοποιηθεί σωστά, μπορεί να μας βοηθήσει να οργανωθούμε καλύτερα, να σεβαστούμε τον τόπο μας και να προσφέρουμε ποιοτικότερη φιλοξενία χωρίς υπερβολές.
Το κλειδί, κατά τη γνώμη μου, είναι να μη χαθεί η ανθρώπινη επαφή και η αυθεντικότητα που χαρακτήριζαν πάντα τη Ζάκυνθο. Η τεχνολογία πρέπει να λειτουργεί υποστηρικτικά, όχι να καθορίζει την ταυτότητά μας. Αν καταφέρουμε αυτή την ισορροπία, τότε μπορούμε να μιλάμε για έναν τουρισμό με μέλλον, που ωφελεί τόσο τους επισκέπτες όσο και την τοπική κοινωνία.
Λένια Μαυρίκου
Πρόεδρος Συλλόγου Βιλών Ζακύνθου