Εκστρατεία ενημέρωσης και συνεργασίας με τους καταναλωτές ανακοίνωσε η ΔΕΥΑΖ που γνωστοποιεί τα ακόλουθα: .
Η Δ.Ε.Υ.Α. Ζακύνθου ενημερώνει τους πολίτες ότι, από την επόμενη εβδομάδα και καθ’ όλη τη διάρκεια του καλοκαιριού, συνεργεία της Επιχείρησης θα πραγματοποιούν ενημερωτικές επισκέψεις και ελέγχους στις Δημοτικές Ενότητες Αλυκών, Αρκαδίων, Ελατίων, Αρτεμισίων, Λαγανά και Ζακυνθίων.
Η δράση αυτή αφορά παροχές ύδρευσης και αποχέτευσης που εμφανίζουν εκκρεμότητες πληρωμών και εντάσσεται σε μια συνολική προσπάθεια της Δ.Ε.Υ.Α.Ζ. να βρίσκεται πιο κοντά στον πολίτη, ενημερώνοντας έγκαιρα και προλαμβάνοντας τη συσσώρευση οφειλών.
Στόχος μας είναι η πρόληψη.
Η φιλοσοφία της πρωτοβουλίας είναι απλή:
οι μικρές εκκρεμότητες δεν πρέπει να μετατρέπονται σε μεγάλα οικονομικά βάρη.
Τα συνεργεία της Δ.Ε.Υ.Α.Ζ. θα ενημερώνουν τους καταναλωτές για την κατάσταση της παροχής τους και, όπου απαιτείται, θα προτείνουν λύσεις, όπως διακανονισμούς και ευέλικτους τρόπους αποπληρωμής, ώστε κάθε πολίτης να μπορεί να ανταποκριθεί στις υποχρεώσεις του χωρίς να επιβαρύνεται με την πάροδο του χρόνου.
Η ενημέρωση γίνεται με ίσους όρους για όλους.
Το παρόν δελτίο τύπου αποτελεί γενική ενημέρωση προς όλους τους καταναλωτές.
Κάθε λογαριασμός της Δ.Ε.Υ.Α.Ζ. αναγράφει αναλυτικά τυχόν εκκρεμότητες πληρωμών, ώστε κάθε πολίτης να γνωρίζει την οικονομική εικόνα της παροχής του.
Η Δ.Ε.Υ.Α. Ζακύνθου εξυπηρετεί πολλές χιλιάδες παροχές και, για τον λόγο αυτό, δεν είναι εφικτό ούτε συμβατό με την αρχή της ίσης μεταχείρισης να πραγματοποιείται προσωπική τηλεφωνική ή άλλη ατομική ενημέρωση σε κάθε καταναλωτή ξεχωριστά.
Η ενημέρωση γίνεται ισότιμα για όλους μέσω των λογαριασμών, των επίσημων ανακοινώσεων και της παρουσίας των συνεργείων στις περιοχές του νησιού.
Η συνέπεια ωφελεί όλους.
Η τακτική εξόφληση των λογαριασμών δεν αποτελεί μόνο υποχρέωση του κάθε καταναλωτή.
Είναι βασική προϋπόθεση ώστε η Δ.Ε.Υ.Α.Ζ. να μπορεί να συντηρεί τα δίκτυα, να υλοποιεί έργα, να αντιμετωπίζει βλάβες και να παρέχει ποιοτικές υπηρεσίες ύδρευσης και αποχέτευσης σε ολόκληρη τη Ζάκυνθο.
Στόχος μας είναι να γίνει κοινή αντίληψη ότι οι λογαριασμοί πρέπει να εξοφλούνται έγκαιρα, ώστε να μη συσσωρεύονται οφειλές που στη συνέχεια είναι δύσκολο να αντιμετωπιστούν.
Διευκόλυνση για όσους συνεργάζονται – Ίση εφαρμογή των κανόνων.
Η Δ.Ε.Υ.Α. Ζακύνθου θα συνεχίσει να διευκολύνει κάθε πολίτη που επιθυμεί να τακτοποιήσει τις υποχρεώσεις του, παρέχοντας ενημέρωση, διακανονισμούς και κάθε νόμιμη δυνατότητα αποπληρωμής.
Την ίδια στιγμή, απέναντι σε περιπτώσεις στρατηγικών κακοπληρωτών, οι οποίοι επιλέγουν συστηματικά να μην ανταποκρίνονται στις υποχρεώσεις τους παρά τις επανειλημμένες ενημερώσεις και τις δυνατότητες ρύθμισης που τους παρέχονται, η Επιχείρηση θα εφαρμόζει τις προβλεπόμενες από τον Κανονισμό και τη νομοθεσία διαδικασίες.
Η ίση μεταχείριση όλων και ο σεβασμός προς τους συνεπείς καταναλωτές αποτελούν βασική αρχή της λειτουργίας της Δ.Ε.Υ.Α.Ζ.
Με συνέπεια, συνεργασία και υπευθυνότητα διασφαλίζουμε καλύτερες υπηρεσίες για όλους.