Η Υπηρεσία Κοινωνικής Πρόνοιας Ζακύνθου παραμένει καθημερινά στην πρώτη γραμμή, αντιμετωπίζοντας με υπευθυνότητα και ευαισθησία περιστατικά που αφορούν τόσο ανήλικους όσο και υπερήλικες.
Με τις κοινωνικές ανάγκες να αυξάνονται και τα περιστατικά που απαιτούν διερεύνηση και άμεση παρέμβαση να πολλαπλασιάζονται, το προσωπικό της υπηρεσίας εργάζεται εντατικά για την προστασία, την στήριξη και την εξασφάλιση της αξιοπρέπειας των πιο ευάλωτων μελών της τοπικής κοινωνίας.
Ο ρόλος της υπηρεσίας
Η κα Γιώτα Ξένου, κοινωνική λειτουργός, MEd επιστήμες της αγωγής, του τμήματος κοινωνικής πολιτικής και υπεύθυνη της ομάδας προστασίας ανηλίκων Δήμου Ζακύνθου, μίλησε στον –Ε- σχετικά με τα ζητήματα που αντιμετωπίζει καθημερινά η υπηρεσία:
«Η εργασιακή καθημερινότητα μιας κοινωνικής υπηρεσίας όπως είναι και η δική μας είναι πολυεπίπεδη. Κάθε μέρα είναι εντελώς διαφορετική, καθώς καλούμαστε να αντιμετωπίσουμε ανθρώπους με ξεχωριστές ανάγκες, ζητήματα και προβλήματα.
Άρα, ο κάθε πολίτης που προσέρχεται στην υπηρεσία μας έχει διαφορετικά αιτήματα, τα οποία κάποιες φόρες τα γνωρίζει και τα εκφράζει και κάποιες άλλες φορές χρήζουν ανίχνευση από τους ειδικούς της υπηρεσίας μας. Εμείς, λοιπόν, καλούμαστε να ανταποκριθούμε σε αυτά τα αιτήματα των πολιτών, αξιοποιώντας κάθε φορά τους διαθέσιμους πόρους που έχουμε με σκοπό να τους υποστηρίξουμε και να ανακτήσουν την λειτουργικότητα τους.
Αναφορικά με τις υποθέσεις που επιλαμβανόμαστε, είναι πάρα πολλές, δεδομένου και του πληθυσμού του νησιού. Μάλιστα, τα τελευταία χρόνια διαπιστώνουμε μια αύξηση των περιστατικών, ιδιαίτερα στην ηλικιακή ομάδα των παιδιών και των οικογενειών όπου χρήζουν παρέμβαση και υποστήριξη από την υπηρεσία μας.
Όλη η αύξηση που προανέφερα οφείλεται στο ότι όλοι οι πολίτες είναι ευαισθητοποιημένοι και αναφέρουν τα περιστατικά που μπορεί να πέσουν στην αντίληψη τους. Υπάρχουν περιπτώσεις όπου και οι Διευθυντές αλλά και οι εκπαιδευτικοί των σχολείων θα αναφέρουν κάποια περιστατικά είτε στην υπηρεσία μας είτε στην Εισαγγελία και έτσι εμείς επιλαμβανόμαστε.
Επίσης κάποια περιστατικά, μέσω της Αστυνομίας, οδηγούνται αυτεπάγγελτα και έτσι η Εισαγγελία ενημερώνει την ομάδα προστασίας ανηλίκων και την υπηρεσία μας. Επιπλέον, επιλαμβάνεται η πρόνοια και από την καταγγελία που θα έρθει να κάνει ο ίδιος ο πολίτης στην υπηρεσία μας. Συνήθως, όλες αυτές οι καταγγελίες είναι ανώνυμες».
Τα στατιστικά
Η κα Γ. Ξένου αναφέρθηκε στα στατιστικά στοιχεία όλων αυτών των αναφορών που γίνονται στην υπηρεσία της πρόνοιας:
«Από τον Ιούνιο έως και τον Αύγουστο η υπηρεσία μας επαλείφθηκε 15 υποθέσεις παιδικής προστασίας, οι οποίες ήταν κατόπιν εισαγγελικών εντολών και αυτεπάγγελτων ενεργειών που έκανε η υπηρεσία μας. Σίγουρα, αυτός ο αριθμός δείχνει και το μέγεθος του προβλήματος που υπάρχει.
Αύξηση παρατηρείτε και στην ηλικιακή ομάδα των ηλικιωμένων. Αυτό είναι κάτι που συνέβαινε στο παρελθόν. Οι ηλικιωμένοι ανήκουν σε αυτές τις περιπτώσεις που στερούνται οικογενειακού και υποστηρικτικού περιβάλλοντος. Έτσι, αντιμετωπίζουν κάποια προβλήματα είτε με την ψυχική τους είτε με την σωματική τους υγεία. Οπότε δεν έχουν κάποιο περιβάλλον για να τους στηρίξει και έτσι χρειάζονται την δική μας παρέμβαση.
Σε σχέση με το παρελθόν υπάρχει αύξηση σε αυτά τα περιστατικά. Πιο συγκεκριμένα, στο παρελθόν δεν μας ερχόντουσαν καταγγελίες για τους ηλικιωμένους. Αυτό συμβαίνει τα τελευταία χρόνια».
Ένα δύσκολο καλοκαίρι
Η κα Γ. Ξένου απάντησε στον –Ε- σχετικά με τα συμβάντα του καλοκαιριού και την δράση της υπηρεσίας:
«Το φετινό καλοκαίρι ήταν δύσκολο. Δεν είναι μόνο οι περιπτώσεις που διεξάγουμε κοινωνική έρευνα, αλλά έχουμε να κάνουμε και με τα καθημερινά αιτήματα των πολιτών. Η υπηρεσία μας δεν στέκεται καθόλου στις δυσκολίες και στις προκλήσεις που έχει ο τομέας μας. Θεωρούμε ότι είναι πιο χρήσιμο να αφήνουμε στη άκρη τις δυσκολίες και να πορευόμαστε ως επαγγελματίες. Υπάρχει και η ηθική ανταμοιβή των επαγγελματιών, την οποία εισπράττουμε καθημερινά μέσα από τις επιτυχίες μας.
Το καλοκαίρι συντελέστηκαν κάποιες πολύ σημαντικές ενέργειες. Πιο συγκεκριμένα, είναι η εισαγωγή 2 ηλικιωμένων ατόμων σε δομές φιλοξενίας αλλά και εκτός του νησιού. Επίσης άλλη μια πολύ σημαντική ενέργεια ήταν η παράδοση ενός βρέφους, απευθείας, σε ανάδοχη οικογένεια. Κρίθηκε σκόπιμο και αναγκαίο λόγω ακαταλληλότητας του οικογενειακού περιβάλλοντος, να απομακρυνθεί και να φιλοξενηθεί από ανάδοχους γονείς».
ΟΛΓΑ ΓΚΟΥΣΚΟΥ